Luxelar

سياسة الإستبدال والإسترجاع والتعديل

جميع العبايات لدينا تفصيل وليست جاهزة، لذلك يمكن طلب استرجاع 

او استبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي خلال ٣ ايام من تاريخ 

استلام الطلب وفي حال التأخير تحت اي ظرف كان سيعتبر ذلك

سوء استعمال/اهمال ولن يؤخذ به.


يتم ارفاق الطلب مع صورة العيب المصنعي عن طريق الواتساب خلال المدة الموضحة اعلاه وهي ٣ ايام من تاريخ استلام الطلب وسيتم التواصل مباشرة مع العميل.


في حال طلبت الاسترجاع او الاستبدال:

٠ لابد من ارفاق رقم الطلب، وصورة العيب المصنعي عن طريق الواتساب؛ وسيتم مراجعة الطلب ومن ثم ارسال بوليصة الشحن خلال (١-٢) ايام عمل.


يتم قبول الاسترجاع او الاستبدال (عيب مصنعي) في الحالات الآتية: 


1-شق في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة .

2-اختلاف المقاسات الموضحة بالموقع، 

عن طريق قياس القطعة بالإنش مع ارفاق صورة توضح الإختلاف .

3-وجود بقع في المنتج، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة.


يتم استبعاد ورفض الاسترجاع او الاستبدال:


٠في حال انتهاء المدة المذكورة اعلاه.

٠اذا كانت العباية مطابقة للمواصفات، حيث ان المتجر غير مسؤول 

عن عدم المعرفة المسبقة من قبل العميل للاقمشة المذكورة

في تفاصيل المنتج.

٠ في حال وجود خيوط فهي لا تعتبر عيب مصنعي.

٠في حال سوء الاستخدام الناتج من غسل العباية بشكل معارض لتعليمات

 الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام.


في حال رغبة العميل بالتعديل على الطلب بعد استلامه:


.يتم قبول التعديل بعد تسليم الطلب للعميل لمرة واحدة فقط في حال المقدرة على تنفيذ التعديل دون المساس بتكاليف اضافية على المنتج حيث يتحمل العميل هذه التكلفة.


.يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهاب واياب ٤٨.٥ ريال داخل مدن المملكة

والسعر حسب الوزن ذهابًا وإياباً لدول الأخرى